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Une fille de septnans

Publié: août 7, 2017 dans Japon
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Au début j’ai cru que c’était peut-être une ville « septnans  » et puis j’ai vu « deboue  » 😜


C’est mieux de le faire dans un petit sac c’est vrai!


Malgré une certaine expérience des agences de voyage et de leurs infos parfois partielles ou pire inexactes je me suis faite piéger cette année par la réservation de l’agence Look Voyage.

Surprise de voir la mention « Kobe » au lieu de Kansai airport pour l’aéroport de départ j’ai posé la question plusieurs fois lors de l’achat du billet. La commerciale, très rassurante, nous a affirmé que, Kobé n’étant pas un aéroport international, nous partions bien de Kansai airport, donc Osaka. Elle a même vérifié sur internet devant nous.

Quelle surprise donc d’arriver à l’aéroport de Kansai pour entendre que nous partions bien de Kobé !!! Nous avions un transfert à Tokyo entre Haneda et Narita donc c’était bien un vol local et nous avons dû transférer nos bagages, ce que l’on ne nous avait pas dit non plus!

Heureusement, avec un départ trop tôt le matin nous avions prévu de passer la nuit dans un café internet et étions arrivées très en avance le soir précédent et, double chance, je parle assez japonais pour demander comment aller à Kobé et apprendre qu’il y avait un ferry faisant la navette entre les deux en 30mn… Nous avons quand même dû débourser presque 1900 yen de ferry.

Pour quelqu’un ne parlant pas japonais arrivant deux heures avant le départ (en train il faut 2 changements et cela prend plus d’une heure) cela aurait été beaucoup plus grave.

L’aéroport de Kobe fermant à 23h et ne pouvant rester dehors (pas de toilettes notamment) nous avons dû payer une nuit d’hôtel à 9000 yen en plus du billet de ferry, des frais supplémentaires assez mal venus je dois dire.

C’est vraiment incroyable d’être envoyé dans le mauvais aéroport par la personne auprès de laquelle vous achetez vos billets sachant qu’on ne peut pas demander au client de tout revérifier lui-même.

Nous sommes allées à l’agence et la même commerciale a revérifié et s’est excusé (je l’ai trouvé très cool, très « oh pardon » un peu comme si elle s’était trompé sur quelque chose de minime.

Je conseille donc aux gens prenant un billet dans l’agence de Look Voyage située à Notre Dame des Champs de se faire confirmer PAR ECRIT leur aéroport de départ en demandant une confirmation par email par exemple ou même de prendre une autre agence.

NOUVELLE DE NOTRE REMBOURSEMENT: nous aurons la somme glorieuse et magnanime de 82€ donc on oublie le geste commercial et l’angoisse de devoir aller dans un aéroport situé carrément DANS UNE AUTRE VILLE !!!!

De plus la commerciale a voulu nous faire signer un papier exonérant l’agence de toute demande ultérieure sinon on n’aurait pas notre chèque.