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Perdre sa valise: le parcours de la combattante.


Profitant de mon expérience personnelle (hélas récente puisque j’ai appris que ma valise avait « disparue » lors de mon retour du Japon le 29/10) je vais vous donner quelques informations à avoir AVANT que la compagnie aérienne ne perde votre valise (ou qu’on ne vous la vole en plein milieu de l’aéroport avant qu’elle n’arrive sur le tapis selon les hypothèses plausibles).

Mon cas: après un transfert itami airport- Haneda / Haneda -Paris ma valise n’était pas sur le tapis roulant à l’arrivée.

Step 1: un bureau Air France est présent à l’arrivée près des tapis. Ils répondront à vos questions.

la réalité: Après une réponse peu intéressée d’un jeune homme en costume (« vous avez regardé tapis X? » je me suis dirigée d’emblée vers une jeune femme japonaise présente près des tapis roulants pour lui demander en japonais. Le service est tout de suite devenu différent (un point pour les japonais!) et elle m’a accompagné pour chercher et a téléphoné pour obtenir des informations.

Après la prise de mes informations je suis rentrée chez moi sans valise mais avec un numéro de dossier. Encore un mauvais point pour l’aéroport CDG qui est très souvent mal classé dans les évaluations des passagers!

Step 2: gardez précieusement le numéro de dossier qui vous a été remis (ainsi que votre carte d’embarquement et les infos sur le vol.)

la réalité: on m’a appelé un jour après pour me dire que ma valise n’avait toujours pas été retrouvée mais qu’on cherchait….Ensuite je me suis connectée régulièrement sur le site pour tenter d’obtenir plus d’infos mais la réponse-du site- était toujours la même.

Step 3: rassemblez les infos sur le bagage (j’ai envoyé une photo de ma valise) et ce qu’il y avait à l’intérieur (et c’est là qu’on se dit qu’on aurait vraiment dû garder TOUTES les factures (oui; même les toutes petites en japonais)

Du coup je me suis fait un petit mémo de ce que j’allais faire la prochaine fois.

-j’achète une valise , je fais TOUT DE SUITE plusieurs photocopies de la facture que je m’envoie par mail dans un dossier (voyage / valise par exemple).

-je garde TOUTES mes factures tant pis si ça prends de la place dans mon sac, mieux je fais des photos. Je me fixe un moment pour faire toutes les photos ou je prends une photo le soir quand je range mes factures dans une pochette. Le plus facile au Japon est quand vous payez détaxé car on colle une copie de votre ticket de caisse dans votre passeport et qu’au retour en France il y est toujours (pour mon cas on ne les a pas enlevées). Ca fait une preuve d’achat.

-je met un signe distinctif sur ma valise (un revêtement en forme de sushi + un gros sticker qui se voit facilement sur la valise- oui même si elle très toute rouge). Le but est de le signaler quand il cherchent votre valise… sauf que si les voleurs repèrent les valises voyantes vous allez y avoir droit. Alors quoi je dois voyager avec une poubelle pour éviter de me faire voler?

la réalité: la seule fois que j’ai acheté une étiquette bagage elle était arrachée quand je l’ai utilisée pour la 1ère fois -vu comme ils traitent les valises!!! Donc la prochaine fois c’est le gros sticker de chaque côté.

-je met mon nom DANS LA VALISE. De toute façon on m’a dit qu’ils avaient les clefs pour les ouvrir au cas où donc il faut mettre son nom et prénom en gros et visible dès qu’on ouvre la valise.

VOUS ETES DANS LA VALISE DE MARIONCHAN! ou INTRUS TU ES DANS LA VALISE DE MCHAN PASSE TON CHEMIN!!!

-bien sûr je garde toujours appareil photo et téléphone+ leurs chargeurs et les médicaments importants avec moi (on peut perdre aussi votre valise A L’ALLER et pour racheter des médicament à l’étranger sans ordonnance traduite en anglais ou sans autorisation ça peut être coton). Je me demande si maintenant je ne vais pas porter mes vêtement préférés pour le retour.

-autre chose à faire la prochaine fois: tant pis pour le confort dans l’avion je voyage avec mes nouvelles chemises uniqlo neuves et je prends les sacs tout neufs que j’ai achetés. Bref je garde le plus de choses importantes avec moi dans l’avion. Hélas ça ne marche pas avec tous mes produits de beauté coréen et japonais car les liquides ne sont plus autorisés.

Je vous signale ce très intéressant article du blog conso de lemonde.fr

http://sosconso.blog.lemonde.fr/2016/11/02/la-laborieuse-indemnisation-des-bagages-perdus/

J’en ai retenu qu’il faut aussi garder les factures de ses chaussures (?) et de tous les vêtements que vous avez emportés. C’est plus facile pour des vêtements achetés récemments que pour le contenu de votre trousse de maquillage par ex (le vernis OPI violet, la bb cream, le mascara et….). Mais bon il faut quand même racheter 10 jours de sous-vêtements (au prix des sous vêtements en France ça fait cher), les pantalons et retrouver les chemises / chaussures préférées on fait comment?

Donc voilà ma valise est perdue (traduisez volée) et tout mon shopping de 10 jours au Japon est perdu….j’attends de voir quelle indemnisation me sera proposée par la compagnie aérienne pour racheter mes vêtements et aussi les produits de beauté que je voulais tester sur le blog comme l’huile de camélia et le spray au camélia (je n’en ai plus), l’huile au yuzu pour les cheveux que j’avais trouvé, les masques de beauté, les livres sur le doodling en japonais (quand je pense que j’ai passé des heures à faire toutes les librairies que je connais à Kyoto pour choisir les 3 ), le costume d’halloween complet avec les palettes de maquillage et je vous passe la suite….

Le dossier a pris énormément de temps puisque nous somme en mars 2017 donc 5 mois plus tard et je vais être remboursée de 920€.

Devant repartir au Japon et ayant trouvé une offre de JAL je leur ai demandé s’il pouvaient me surclasser ce qui aurait été un geste commercial apprécié. Ce n’est visiblement pas possible. Je trouve ça nul ça ne leur aurait pas coûté grand chose et ça manque de classe!

France is in the air … mais Air France est toujours trop cher!


France is in the air o oooooh ohhhhh, le visuel est beau ,le slogan a dû leur coûter un bras (plus c’est simple plus c’est cher) mais je me pose quand même légitimement la question:

En 21 fois au Japon, pourquoi est ce que JE N’AI PAS ACHETE UNE SEULE FOIS DES BILLETS AIR FRANCE?

Tout simplement parce que c’est trop cher et pourtant je prends mes billets pour juillet dès février et on m’a toujours proposé des billets AF à plus de 1000€.

Ce qui me fait le plus rire c’est que même le personnel d’AF sait que c’est cher et vous le dis sans vergogne (« oui je prends toujours Air France mais bon je ne paie que 10% du billet).

Bref ceux qui prennent le plus Air France sont sans doute les nouveaux employés (même si certains se plaignent de devoir payer un peu plus que d’habitude – rappelez moi, vous payez 20% ou 30% du prix du billet??????)

Moi je veux bien payer 40% du prix du billet pour partir au Japon, pas de problème, appelez moi!

L’aéroport de Nagoya a un petit plus: un sento!


Les aéroports cherchent à nous déstresser ! On doit parfois arriver 3h à l’avance, on fait la queue, on stresse et parfois on peut rater son avion à cause d’une queue mal organisée dans laquelle on recule au lieu d’avancer (qui a dit Roissy??, ben c’est moi je crois). Et je ne parle pas de Dubai avec des hommes qui refusent de vous laisser vous asseoir alors qu’ils monopolisent 3 places …

Certains font mieux avec des espaces massages, des espaces où l’on peut s’allonger (départ de Kansai Airport) mais l’aéroport de Nagoya (qui, oui, accueille des vols internationaux) vous offre mieux: un SENTO (c’est à dire un bain, mais pas alimenté par une source thermale naturelle comme un onsen).

C’est ce que je découvre juste avec ce super blog écrit par ce qu’on appelle un « onsen freaks » un accros aux onsen ou onsen master comme il s’appelle lui. http://hotspringaddict.blogspot.fr/2012/10/enjoying-japanese-bath-at-nagoya-airport.html

(attention: il y a des hommes nus… mais bien cachés quand même, on est au Japon, et, non, pas de Abe Hiroshi ou Ken Watanabe hélas )

 Fuu no Yu: le bain du vent?

Au menu: des bains chauds, un bain glacé (mon préféré après 39° à Kyoto), des bains avec jets massants et bulles, un sauna en bois naturel, et des sièges extérieur (?). Ca donne envie de se baigner en regardant décoller les avions, non?

En plus le sento est en plein milieu du terminal donc pas besoin de se trimballer loin et on est tout propre pour partir. L’entrée coûte 1000 yen mais je pense que ça les vaut largement.

J’adore le train direct et si pratique pour Kansai Airport depuis Kyoto mais là je suis assez tentée quand même, et vous?

Air France va-t-il facturer les repas dans les longs courriers ?!


Mais QUEL SCANDALE !!! Je suis outrée !!! Franchement déjà que je prends rarement Air France vu leurs tarifs prohibitifs pour le Japon mais là j’hallucine.

On paie déjà plus de 800 € de billet d’avion et maintenant pour un long courrier on va être obligé de payer 12 à 15€ en plus pour un voire des repas sur les longs trajets ! Quand est ce qu’on devra payer l’eau ou pour aller aux toilettes ?????

De plus, vu les normes de sécurité on ne peut pas emporter de quoi manger dans l’avion (ou boire) donc, que va-t-on faire ? On va tous se ruer sur les sandwiches qui seront sans doute vendus dans les magasins détaxés et, si on oublie, on fera 13h de vol sans rien manger .. vu qu’on devra commander les plats 48h à l’avance.

Franchement le client a de moins en moins de droits… « faire pipi dans l’avion « NAN ça revient trop cher , « manger ???? » mais vous plaisantez !!!

Et comme d’habitude, c’est la classe éco qui va trinquer alors que rien ne changera pour les autres classes !!! En fait on a juste le droit de payer et de fermer sa ***** !!!

Si ça passe je ne prendrai PLUS JAMAIS Air France, même pour des vols courts! ( ce qui m’arrive encore)

 Air Faim / Air Famine / Air Famélique / Air Fringale / Air Frugalité / Air Fripon / Air faux jeton / Air Filou / Air Foireux /Air Frustratoire/  Air Forban / Air Flouze / Air Finance / Air FRIC/  !!!!